Jedes Problem landet auf deinem Schreibtisch. Ohne dich läuft nichts. Du hast viele Ideen, aber keine Zeit dafür? Dann habe ich eine Lösung: Etabliere Prozesse! Prozesse schaffen dir Freiräume UND bringen deine Ideen zum Blühen. Zwei Fliegen mit einer Klappe.
Jede Entscheidung landet bei dir? Kleinigkeiten füllen deinen Tag, du hast viel gemacht und wenig erreicht? Ohne dich läuft nichts?
Dann sind Prozesse die Lösung!
Prozesse entlasten dich und machen dich entbehrlich - wenn du es willst...
Wieviele deiner kreativen Ideen liegen schon auf dem Ideenfriedhof. Wieviele tolle Geschäftsmodelle hast du schon beerdigt, wieviel Umsatz und Profit verschenkt?
Prozesse lösen das Problem, Prozesse bringen Ideen zum leben.
Lass dein Business fliegen!
Prozessdesign verlangt nach der Basis, Prozesse entstehen "bottom up".
Begleitung ist wirksamer als Expertise.
Prozessdesign ist "sexy", kreativ und beginnt am besten analog.
Wenn du Prozesse verändern möchtest, dann binde die Menschen ein, die davon betroffen sind. Am besten alle, je mehr desto besser. Du bekommst so nicht nur die besten und praktikabelsten Ideen aus deiner Organisation, sondern du motivierst auch die Menschen, wenn du sie einbeziehst und fragst. Das merkst du auch in der Umsetzung. Selbst entwickelte Ideen werden ohne Widerstände von ganz allein genutzt.
Ich bin kein Experte für deine Prozesse. Der Experte für deine Prozesse bist du und deine Leute. Ich helfe moderierend, dass ihr eure beste Lösung selbst findet. Meine "Unkenntnis" ist dabei von Vorteil. Ich kann euch begleitend und steuernd auf der Spur halten. Ihr werdet staunen, wie schnell ihr eure Lösung selbst gefunden habt.
Das Entwickeln neuer Prozesse macht riesig Spaß, wenn es gut organisiert wurde. Es fördert die Kreativität. Prozesse sind dann viel mehr "sexy" als man vielleicht meint. Meine Prozessworkshops beginnen immer "analog" mit Kärtchen und Flips. Dadurch kann schneller verändert und angepasst werden. Das fördert die Findung der besten Lösung.
Zuhören statt vorgeben
Meine Kunden sind regelmäßig erstaunt, wie viele tolle Prozessoptimierungen aus meiner Moderation resultieren.
"Toll, Heiko!" - höre ich dann oft. "Wir sind erstaunt, was du alles herausgefunden hast." Mit Freude gebe ich das Kompliment dann zurück und sage: "Ich habe nur dokumentiert, was eure Leute gesagt haben. SIE hatten die Lösungen!"
Prozesse mit BPMN
Ich nutze für meine Prozessvisualisierungen und als Setup für meine Workshops BPMN (Business Process Modeling and Notation). Man muß das Rad nicht neu erfinden, wenn es eine weltweite "Sprache" gibt, mit der man Prozesse einfach und effizient beschreiben kann. Und das Beste: es gibt zahlreiche Softwaretools, um die Pläne perfekt darzustellen. Auch die ISO-Auditoren sind regelmäßig davon begeistert.
Angebot
Beratung
Prozessoptimierungen werden durch meine Beratung treffsicher initiiert. Basiswissen, Methodik und praktische Erfahrung helfen dir, Fehler zu vermeiden. Profitiere von 30+ Jahren Erfahrung.
Workshops
In Prozessworkshops ist die Kommunikation das entscheidende Element. Genau mein Ding. Ich schaffe kommunikative Räume, ohne das Ziel aus den Augen zu verlieren.
Vorträge
Prozesse ist toll und "sexy"! Meine Vorträge begeistern für das Thema Prozesse, zeigen die Tücken auf und weisen Wege, diese geschickt zu umgehen. Nichts geht über Praxis. Lass dich mitreißen!
Sparring
Prozessoptimierung benötigt Selbstreflexion. Am besten bekommt man sie von außen - mit frischem Blick. Ich helfe dir, deine Gedanken zu reflektieren und gebe dir eine externe Perspektive.
Beispiele der Ergebnisse einer Zusammenarbeit
Roadmap Prozesse
Wenn umfangreiche Prozessveränderungen, auch an vielen Stellen der Organisation oder mit zahlreichen Abhängigkeiten, realisiert werden sollen, ist das Projekt gut "aufzusetzen". Vom KickOff bis zur finalen Umsetzung der Veränderungen ist ein Plan zu erarbeiten, der auf dem Weg zum Ziel begleitet.
BPMN Prozessplan
Nach der Erfassung der Prozesse im IST und im SOLL werden diese als BPMN Prozessplan visualisiert. Klar, eine "Prozesstapete" ist noch kein gelebter Prozess, aber ein Schritt in die richtige Richtung. Und den ISO 9000 Auditor, dem gefällt es auch.
Prozesshaus
Ein Prozess kommt selten allein. Deshalb ist die Gesamtheit der Prozesse deiner Firma zu erkunden. Die visuelle Darstellung der Abhängigkeiten zwischen den Prozessen kannst du im Prozesshaus sehen. Das Prozesshaus ist der Masterprozess deines Unternehmens.
Prozesssensibilisierung
Prozesse zu erfassen und zu verändern, das ist auch ein Prozess. Er ist motivierend und macht Spaß. Dazu ist das Projekt der Prozessoptimierung gut zu strukturieren, gut anzukündigen und gekonnt umzusetzen. Ich begeistere Menschen für die Idee der Prozesse. Lass mich mal machen!
Bei welchen Herausforderungen kann ich dich unterstützen?
Dein Unternehmen erfindet das Rad immer wieder neu.
Das Problem beginnt, wenn der Kunde bestellt. Bei jedem Auftrag wird das Rad neu erfunden. Effizienz ist anders. Die Marge leidet. Dein Unternehmen verdient immer weniger.
Effiziente Prozesse sind die Lösung. Vergleichbare Aufträge müssen vergleichbar bearbeitet werden. Das beginnt bereits beim Angebot. Schaffe einheitliche Angebote als Basis einheitlicher Prozesse.
Du meinst, das geht nicht?
Lass uns mal telefonieren!
#prozesseffizenz
#prozessoptimierung
#angebotsgestaltung
Wenn der eine nicht da ist, weiß der andere nicht, wie es weiter geht.
Urlaubszeit und Krankheiten sind der Horror. Das exklusive Wissen der Kollegen kann nicht kompensiert werden. Entweder stockt der Prozess und der Kunde ist sauer oder es geht viel Zeit drauf, dass andere am Vorgang weiter arbeiten können.
Strukturiere den Prozess mit Rollen. Nehme die individuellen Expertisen raus. Sorge dafür, dass mehrere Personen eine Rolle einnehmen können. Das löst deine Probleme.
Das geht bei dir nicht? Doch!
Lass uns mal telefonieren.
#urlaubsvertretung
#krankheitstage
#rollen
#inrollendenken
Das Tagesgeschäft dominiert deinen Arbeitstag?
Du bist früh der Erste und abends der Letzte und trotzdem hast du kaum Zeit für die Strategie und die Arbeit AM Unternehmen?
Dann habe ich die Lösung für dich: Prozesse. Das Tagesgeschäft ist mit Prozessen zu strukturieren, sonst wirst du der Knecht in der eigenen Firma bleiben.
Du meinst, Prozesse im Tagesgeschäft einzuführen dauert ewig und geht bei dir nicht?
Na, dann lass uns mal telefonieren.
#operating
#tagesgeschäft
#automatisierung
#prozessdigitalisierung
Alle Kunden müssen durch dich akquiriert werden.
Du bist der erste aber leider auch der einzige Verkäufer in deiner Firma. Alle Last neue Aufträge reinzuholen liegt auf deinen Schultern.
Dann wird es höchste Zeit mal deine Vertriebsprozesse anzuschauen. Nutze die Möglichkeiten von automatischen oder teilautomatischen Onlinemarketingprozessen und binde deine Leute in den Vertrieb ein.
Du meinst das geht bei deinem Business nicht? Dann lass uns dringend telefonieren, bevor du mal ausfällst und die ganze Firma kollabiert.
#vertrieb
#vertriebsprozesse
#kundengewinnung
#onlinemarketing
Deine Kennzahlen zeigen dir nicht, wie dein Business läuft.
Der Klassiker: die BWL-Kennzahlen aus Bilanz und GuV zeigen nur die Vergangenheit und kommen Monate zu spät. Für das aktuelle Business hast du aber keine Kennzahlen. Du bist im Blindflug.
Funktionale Kennzahlen definierst du am besten mit Prozessen. Definiere erst die Prozesse in "Shop und Werkstatt", in Vertrieb und und Produktion und dann die KPI´s (Key Performance Indikator).
Lass uns gern mal darüber reden!
#kennzahlen
#kpi
Du bekommst kaum noch gute und bezahlbare Leute?
Der Arbeitsmarkt ist leergefegt, aber deine Kunden haben tolle Projekte zu vergeben.
Werde effizienter. Vereinfache alles, was möglich ist, digitalisiere und automatisiere.
Aber wie?
Zuerst musst du die Prozesse ganz klar definieren, DANN erst kann eine Automatisierung erfolgreich werden. Prozessdigitalisierungen beginnen immer mit dem definierten des Prozesses. Immer.
Lass uns mal sprechen, ich kenne einige Tricks und Kniffe!
#fachkräftemangel
#prozesseffizienz
#prozessdigitalisierung
Erfolg schafft persönliches Vertrauen
Meine Methoden und Herangehensweisen
Ich beginne Prozessoptimierungen stets im IST. Es ist regelmäßig erstaunlich, wieviel verschiedene Perspektiven auf den IST-Prozess in einer Organisation vorherrschen. Schon das gemeinsame Verständnis auf EINEN Plan ist ein Gewinn.
Das SOLL entsteht meist auf dem Weg zur Erfassung des IST. Viele gute Ideen kommen aus deiner Organisation und von dir. Sie werden "eingefangen" und dokumentiert. Sie bilden die kleinen Schritte, die am Ende oft eine große Veränderung der Prozesse zur Folge haben.
In dieser Phase arbeite ich bewußt analog, mit Kärtchen. Die Kärtchen werden an Wände geklebt, auf Tische gelegt oder an eine "virtuelle Pinnwand" gehängt. Diese analoge Methodik befeuert die Kreativität der Menschen, die beteiligt sind (öffentlich die Betroffenen). Sie können sich dadurch auf das Finden des perfekten Prozesses konzentrieren.
Wenn der Prozess steht, dann visualisiere ich das Ergebnis mit einer BPMN Visualisierungssoftware. Ich nutze in der Regel Camunda. Dann sehen deine Prozesse fein aus und können als Basis des Rollout, und der Dokumentation verwendet werden.
